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Le support est prêt à aider pour les questions de compte, la vérification, les dépôts, les retraits, les problèmes techniques ou les retours généraux. Notre équipe fournit une assistance claire et pratique et peut vous guider pour les contrôles KYC, les options de paiement, l'accès aux jeux et le dépannage des sessions. Utilisez le chat en direct pour une aide immédiate, l'e-mail pour les demandes détaillées, ou appelez pour les actions liées au compte. Nous suivons les demandes de près et visons une réponse rapide ; consultez le tableau de contact ci-dessous pour les canaux directs et les horaires d'ouverture.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct et e-mail ; réponse généralement sous 1 heure) |
| Demandes générales | [email protected] (demandes générales ; réponse sous 24 heures) |
| Demandes des affiliés | [email protected] (équipe partenariats ; réponse sous 48 heures) |
| Téléphone | +1 347 219 8064 (support vocal) |
| Horaires d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 (assistance par e-mail disponible en dehors de ces horaires) |
Support par e-mail
L'e-mail est notre moyen privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou les cas nécessitant des explications ou des documents. Veuillez indiquer un objet clair, votre identifiant de compte et des coordonnées à jour afin que nous puissions traiter votre demande rapidement. Des informations manquantes ou obsolètes peuvent entraîner des retards : joignez tous les documents pertinents et vérifiez bien vos coordonnées avant d'envoyer.
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Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, et les questions simples sont souvent traitées le jour même. Les problèmes plus complexes — comme les vérifications d'identité, les enquêtes sur les paiements ou les escalades techniques — peuvent prendre plus de temps selon leur nature et les documents requis. Nous vous tiendrons informé(e) pendant que nous traitons votre demande.
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